Conditions générales d'utilisation

Préambule

Les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après), s'appliquent à toutes commandes passées sur le site entre l'acheteur (avec compte ou sans compte client) et le vendeur (Usagikun). Les commandes passées sur le site supposent que vous acceptez entièrement, sans réserve et sans conditions les présentes conditions d'Utilisation en vigueur au jour de la commande.

Les présentes Conditions d'Utilisations peuvent être changés à tout moment par Usagikun. Il vous appartient de les consulter et de les accepter avant de passer commande sur le site.

Les Conditions d'utilisation applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.


Produits

  • Produits du Japon.
  • Prix unique.
  • Nouveautés chaque semaine.

Les produits présents sur le site Usagikun respects les lois et les normes japonaises. Les photos utilisées pour la présentations des produits, proviennent pour la plupart des sites des fabricants et des distributeurs. L’emballage peut varié de la photo. Nous faisons notre possible pour vous fournir un maximum d’informations sur les produits proposés et que celles-ci soit exactes. Les fabricants peuvent changer certaines informations de leur produit occasionnellement, il est donc conseillé de ne pas se fier uniquement sur nos informations et de vérifier par vous-mêmes les informations sur les emballages. Les informations présentes sur le site sont à titre indicatifs et Usagikun ne pourra être tenu pour responsable en cas d’inexactitude ou erreur quant aux informations figurant sur notre site.

Les prix affichés sur les fiches produits sont TTC et hors frais de livraison.

Les prix des produits sont calculés en yen (¥). Cependant, vous pouvez afficher les prix dans une autre devise en utilisant le menu en haut à gauche du site. Notez que les prix affichés dans les autres devises que le yen, sont calculés en fonction du cours du yen (¥). C'est pour cette raison que les prix affichés dans les autres devises peuvent être différents à chaque visite.

Le prix appliqué lors du paiement est le prix affiché en vigueur au moment de la commande.

La disponibilité des produits est indiquée pour chaque produit sur sa fiche.

En stock : Le produit est disponible*. Rupture de stock : Le produit n’est plus disponible pour le moment.

Pour certains produits, il est possible de commander même en rupture de stock. Le temps de préparation d’une commande comportant un produit en « précommande », peut-être plus long. Si c’est le cas, en général 1 à 3 jours de plus qu’une commande normale.

Dans le cas où un produit s'avérait être indisponible alors qu'il était noté disponible lors de la commande, 2 solutions s'offrent à vous:

- 1) Recevoir un bon d'achat valable sur le site du montant du produit en vigueur lors de la commande.

* 2) Le remboursement du prix du produit en vigueur lors de la commande via Paypal.

Les produits en promotion sur le site Uasgikun ont une DLC qui se termine courant du 2ème mois à partir du mois actuel. Par exemple, un produit en promotion au mois de mars, signifie que sa DLC se termine courant juin.

Les produits composant le pack Hayaku suivent la même règle que les produits en promotion.

* Il est possible qu’un produit marqué « disponible » ne soit en réalité plus disponible chez nos fournisseurs. Nous faisons au mieux pour mettre à jours nos fiches produits.

Les photos des produits sont pour la plupart ceux des fabricants, il peut y avoir une différence entre la photo et le produit. Nous essayons aussi de mettre à jour les photos le plus rapidement possible.


Commandes

  • Commandes simple et rapides.
  • Commandes sécurisées.

Les commandes se font uniquement via notre site en ligne sauf pour les professionnels qui peuvent envoyer également leurs commandes par mail. Nous ne prenons pas de commandes par FAX. Il est possible d’annuler une commande si celle-ci n’a pas encore été envoyée, dans le cas contraire, il n’est plus possible d’annuler. Il n’est pas possible de regrouper deux commandes en une seul sauf cas à part. Si vous passez 2 commandes, elles seront expédiées séparément


Préparation de commandes

La préparation de votre commande peut prendre de 1 jour à 1 semaine (voir plus d’une semaine dans certains cas). Il arrive qu’une commande soit préparée le jour même.

La préparation consiste à vérifier la disponibilité des produits commandés, vérifier les dates limites de consommation ainsi que l’état des produits. Vous serez averti par e-mail en cas de problème dans votre commande.

Pour les produits qui nécessitent d’être fabriqués ou qui ne sont pas stockés dans notre entrepôt, un temps de préparation plus long est à prévoir.

Un mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé lors de l’envoi de votre commande.



Paiement

  • Paiement facile et sécurisé avec Paypal.
  • Possibilité de payer avec ou sans compte Paypal.

Nous proposons la méthode Paypal pour vos achats sur Usagikun. Lors de la finalisation de votre commande, vous serez redirigé vers la page de paiement Paypal pour finalisé votre paiement. Notez qu’aucun paiement ne se fait directement sur notre site. Les informations que vous renseignez à Paypal lors de votre paiement ne nous sont pas communiqué pour raison de sécurité.


La livraison

  • la livraison des colis se fait par l’intermédiaire des services de la poste japonaise. Nous ne sommes plus responsable des colis une fois ceux-ci postés.
  • Le délais de livraison varient suivant la destination de l’acheteur ainsi qu’avec la méthode de livraison qui sera choisi par l’acheteur durant le processus de validation de commande.
  • Les frais de livraison ne comprennent pas les éventuels frais de douane et/ou qui peut y avoir lieu dans certains cas.
  • 6 méthodes de livraison, SAL, SAL+, AirMail, AirMail+, EMS et Surface (sur demande).

Méthode de livraison

  1. SAL, méthode de livraison lente et la plus économique qui combine l’avion et le bateau. Le délais de livraison varie selon le pays de destination qui est entre 3 semaines à 1 mois en général. Par défaut, le SAL ne propose pas de suivi mais un numéro de suivi peut être ajouter en option seulement pour certains pays.
  2. SAL+, méthode de livraison identique au SAL mais votre colis comprend un numéro de suivi.
  3. AirMail, méthode de livraison standard et plus cher que que le SAL. le délais de livraison varie selon le pays de destination qui est entre 7 à 10 jours en général. Comme pour le SAL, le AirMail ne propose pas par défaut le suivi mais peut y être ajouté en option. Contrairement au SAL, l’option suivi est valable pour tout les pays.
  4. AirMail+, méthode de livraison identique au AirMail mais votre colis comprend un numéro de suivi.
  5. EMS, méthode de livraison rapide et tout compris mais beaucoup plus cher que le SAL et le AirMail. Le délais de livraison est de 3 à 5 jours selon le pays de destination et comprend un numéro de suivi ainsi que l’assurance de la poste en cas de perte ou de vol du ou des colis.
  6. Surface, méthode de livraison lente mais le moins cher, la livraison se fait par bateau. Par défaut, ce mode de livraison est disponible uniquement sur demande.

Pour les méthodes de livraison SAL, SAL+,AirMail et AirMail+, nous utilisons le format Small Packet, c’est à dire que les colis ne dépassent pas 90cm (longueur+largeur+hauteur) et sont inférieurs à 2kg. Pour les commandes dont le poids dépassent les 2kg, elles sont divisées en plusieurs colis de 2kg maximum (par exemple pour une commande pesant 3kg, elle sera expédiée dans 2 colis séparées). Notez que si vous avez choisi l’option suivi, seul le premier colis comportera un numéro de suivi.

Il est très recommandé de prendre l’option suivi. Sans numéro de suivi, il est impossible de savoir où se trouve le colis en cas de retard et la poste ne fera aucune recherche.


Douane

• Usagikun peut vous aider dans vos démarches douanières.

Usagikun ne prend pas en charge les frais de douanes et d’importation si il y a lieu. Ces frais sont à la charge de l’acheteur ainsi que toutes démarches nécessaires à l’importation des produits achetés sur notre boutique en ligne. Il se tient à l’acheteur de se renseigner auprès des services de douanes de son pays des règles liées à l’importation des produits sur son territoire.

Nous pouvons vous aider pour les démarches douanières en vous fournissant par exemple les ingrédients des produits, etc..

Si un colis est refusé par la douane, il ne peut y avoir lieu à un remboursement. Si vous décidez d’un renvoi du colis, vous devriez vous acquitter une deuxième fois des frais de port.

Si des frais de douanes sont appliqués et que vous souhaitez refuser le colis, tout les frais qui s’y appliquent et les démarches pour retourner le colis sont à la charge de l’acheteur.

Pour éviter toutes surprises, il est conseillé de se renseigner auprès des douanes les conditions d’importation et les frais douanière.


Annulation et Retours

  • Les annulations de commandes sont acceptées tant que celles-ci n’ont pas encore été envoyées. Dans le cas contraire, il n’est plus possible d’annuler une commande.
  • les retours ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires, nous ne pouvons pas remettre en vente de l’alimentation qui as déjà voyagé.
  • En cas de retours d’un produits non alimentaire, les frais de retours sont à la charge de l’acheteur.


Remboursement

  • Remboursement en avoir ou en code de réduction.

Les remboursements effectués sur notre site Usagikun se font uniquement par avoir ou par code de réduction sauf cas exceptionnel.

La suspension de votre compte peut avoir lieu sans aucuns dédommagements de notre part en cas d’abus de litige Paypal.

Suite à de nombreuses fraudes avec l’aide de Paypal que nous avons subit, nous somme obligé d’inclure ce point dans le règlement afin de nous protéger.

Aucun remboursement ne peut avoir lieu si un colis est retourné pour refus de la part de la douane de votre pays ou si l’acheteur refuse le colis.


Programme de fidélité

  • Cumulez des yens à chaque commande.
  • Transformez ses yens cumulés en bons de réduction.

Les yen cumulés avec le programme de fidélité, ne peuvent être transformé qu’en bon de réduction. Aucun remboursement des yen cumulés n’est acceptez. Si vous décidez de suspendre ou de supprimer votre compte, les yen cumulés avec les récompenses seront perdus. Vous recevez 1 yen par tranche de 50 yens. Sauf cas exceptionnels, les yens cumulés sur votre compte, ne sont pas transférables si vous créez un 2ème compte.


Programme de parrainage

  • Parrainez des amis et recevez des bons de réductions.
  • Les amis parrainés reçoivent un bon de réduction de 5%.

Parrainez vos amis grâce à notre programme de parrainage et recevez 5% du montant de la commande hors frais de port de vos filleuls !

Les yens cumulés sur votre compte ne sont pas remboursable et ne peuvent pas être transférés sur un autre compte. Si vous supprimez votre compte, les yens cumulés seront perdus.


Assurances

  • Sécurisant
  • Possibilité de recours en cas de problème.

Différentes assurances vous sont proposées dans la catégorie « option » de notre boutique en ligne pour vous permettre d’assurer vos colis lors de l’acheminement.

Chaque assurance correspond à un type d’envoi(s) précis et sont non remboursable. Il est important de bien lire la description de l’assurance avant de l’inclure dans votre commande.

La méthode de livraison EMS inclus déjà l’assurance de la poste.


Les enchères

  • Obtenez des articles originaux et des fois rare.
  • Achetez en s’amusant.
  • Avec de la chance, remportez l’enchère à prix bas.

Usagikun propose sur sa boutique en ligne, une section « enchères » dont les articles sont vendu au plus offrant. La durée de l’enchère pour chaque produit est de 1 semaine et se clôture à minuit (heure japonaise).

Les enchères sont semi-anonymes, les noms des enchérisseurs n’apparaissent pas mais seulement leur pseudo.

Lorsque vous gagnez une enchères, vous avez 2 semaines pour payer l’article gagné. Passé ce délais, l’enchère est annulé et l’article est proposé au 2ème enchérisseur le plus offrant. Si celui-ci refuse l’article, il est remis aux enchères.


Informations et libertés

  • Informations personnelles confidentielles.
  • Vous êtes maître de vos informations.

Les informations que vous communiquez à Usagikun lors de votre inscription sont destinées à Usagikun et sont utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de vos commandes. Ces informations ne sont à aucun moment communiquées à des tiers et reste au sein de Usagikun. Les informations peuvent être transmises aux autorités japonaises en cas d'une enquête de police par exemple.

Les informations bancaires ne nous seront jamais communiquées par le site Paypal lors de votre paiement.

Vous pouvez à tout moment et sur simple demande par mail ou par courrier, demander la suppression de vos informations sur le site Usagikun.


Cas de forces majeures

  • Restez informer de la situation.

La responsabilité de Usagikun ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes Conditions d'Utilisation découle d'un cas de force majeure ( séisme, tsunami, invasion extra-terrestre :) etc... )

Nous nous réservons le droit de bloquer les commandes et les expéditions en cours si un séisme de forte magnitude venait à endommager nos locaux et de ce fait, ne plus pouvoir traiter les commandes pendant un temps ou en cas d’incendie par exemple.

Si un tel cas de force majeur venais à arriver, Usagikun s’engage à informer ses clients sur l’état en cours dans la mesures du possible.


Le site Usagikun

  • Site sécurisé.

Le site Usagikun est propulsé par Prestashop et utilise un thème sous licence PRESTACREA, il est interdit de reproduire tout ou une partie du site sans autorisation.

Tout le site est sécurisé avec le protocole https pour plus de sécurité et de confidentialité lors de votre visite et de vos achats.

Usagikun est une boutique en ligne appartenant à l’entreprise Monsieur Lapin (ムッシュー・ラパン) enregistré en tant que auto entrepreneur à Tokyo, Japon, et est hébergé en France chez OVH.