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Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Préambule

Les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après), s'appliquent à toutes commandes passées sur le site entre l'acheteur (avec compte ou sans compte client) et le vendeur (Usagikun). Les commandes passées sur le site supposent que vous acceptez entièrement, sans réserve et sans conditions les présentes conditions d'Utilisation en vigueur au jour de la commande.

Les présentes Conditions d'Utilisations peuvent être changés à tout moment par Usagikun. Il vous appartient de les consulter et de les accepter avant de passer commande sur le site.

Les Conditions d'utilisation applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

 

Article n° 1 : Les produits

Les produits présents sur le site Usagikun respects les lois et les normes japonaises.
Les photos utilisées pour la présentations des produits, proviennent pour la plupart des sites des fabricants et des distributeurs. L’emballage peut varié de la photo.
Nous faisons notre possible pour vous fournir un maximum d’informations sur les produits proposés et que celles-ci soit exactes. Les fabricants peuvent changer certaines informations de leur produit occasionnellement, il est donc conseillé de ne pas se fier uniquement sur nos informations et de vérifier par vous-mêmes les informations sur les emballages.
Les informations présentes sur le site sont à titre indicatifs et Usagikun  ne pourra être tenu pour responsable en cas d’inexactitude ou erreur quant aux informations figurant sur notre site.

 

Article n° 1-2 : Prix des produits

Les prix affichés sur les fiches produits sont TTC et hors frais de livraison. Pour connaître le montant des frais de livraison, veuillez consulter notre page Livraison .

Les prix des produits sont calculés en yen (¥). Cependant, vous pouvez afficher les prix dans une autre devise en utilisant le menu en haut à gauche du site. Notez que les prix affichés dans les autres devises que le yen, sont calculés en fonction du cours du yen (¥). C'est pour cette raison que les prix affichés dans les autres devises peuvent être différents à chaque visite.

Le prix appliqué lors du paiement est le prix affiché en vigueur au moment de la commande.

 

Article n° 1-3 : Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée pour chaque produit sur sa fiche.

En stock : Le produit est disponible.
Rupture de stock : Le produit n’est plus disponible pour le moment.

Pour certains produits, il est possible de commander même en rupture de stock. Le temps de préparation d’une commande comportant un produit en « précommande », peut-être plus long. Si c’est le cas, en général 1 à 3 jours de plus qu’une commande normale.

Dans le cas où un produit s'avérait être indisponible alors qu'il était noté disponible lors de la commande, 2 solutions s'offrent à vous:

- 1) Recevoir un bon d'achat valable sur le site du montant du produit en vigueur lors de la commande.

- 2) Le remboursement du prix du produit en vigueur lors de la commande via Paypal.

 

Article n° 2 : Commande

Les commandes se font uniquement en ligne, nous n'acceptons pas de commandes par FAX ou par courrier. Usagikun se réserve le droit d'annuler une commande si celle-ci ne serait pas conforme au présentes Conditions d'Utilisation ou que le paiement de celle-ci n'as pas été effectué.

Lors de la passation de la commande, vous recevrez un Mail automatique comprenant le récapitulatif de votre commande et le lien vers les Conditions d'Utilisation. Si vous ne recevez pas le mail de récapitulatif de votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Sauf cas exceptionnel, les commandes ne peuvent pas être regroupées et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.  

 

Article n° 3 : Paiement

Usagikun vous laisse le choix entre 2 modes de paiement, Paypal et par chèque (uniquement pour les clients en France métropolitaine.

Notez qu’aucun paiement n’est effectué directement sur le site usagikun.net. Lorsque vous choisissez de payer avec le système de paiement Paypal, vous serez redirigé vers la page de paiement sur le site de Paypal.

 

Article n° 4 : Expédition

L'expédition de la commande se fait en général sous 1 à 4 jours ouvrés, un temps plus long peut être possible lors des jours fériés ou si le produit commandé doit être dans un 1er temps fabriqué ou en précommande. Il arrive aussi que la commande soit expédié en moins de 24h.

Usagikun propose 5 mode d’expéditions :

Envoi SAL sans suivi, le mode d’expédition le plus économique. Le ou les colis sont livrés sous 15 jours à 1 mois en général.

Envoi en SAL avec suivi, disponible que pour certains pays, les colis sont livrés sous 15 jours à 1 mois en général et possèdent un numéro de suivi. (Notez que si votre commande est divisée en plusieurs colis, seul le 1er colis possède un numéro de suivi).

Envoi en AirMail sans suivi, le mode d’envoi standard par avion. Le ou les colis sont livrés sous 7 à 10 jours en général.

Envoi en AirMail avec suivi, le mode d’envoi standard par avion. Le ou les colis sont livrés sous 7 à 10 jours en général et possèdent  un numéro de suivi. (Notez que si votre commande est divisée en plusieurs colis, seul le 1er colis possède un numéro de suivi).

Envoi en EMS, le mode d’envoi le plus onéreux mais le plus rapide. Le ou les colis sont livrés sous 3 à 7 jours et possèdent une assurance jusqu’à  20,000yen et un numéro de suivi.

 

Les temps de livraisons renseignés juste au-dessus sont à titre indicatifs et sont fournis par le site de la poste japonaise. Un temps plus long peut être observé lors de période de fête (période de noël par exemple) et/ou par un passage plus long en douane.

 

Article n° 5 : Douanes

Lorsque vous importez un produits, des droits de douanes peuvent être appliqués suivant les réglementations de votre pays. Nous vous invitons à vous renseigner auprès du service des douanes de votre pays pour connaître ces réglementations avant de commander sur notre site. Si frais de douanes il y a lieu, ces frais seront à la charge de l'acheteur. Usagikun ne prend en charge aucun frais liés à l'importation.

 

Article n° 6 : produits défectueux et produits abîmés ou égarés durant le transport

- Produits défectueux Malgré nos contrôles avant d'envoyer nos produits, il se peut que vous receviez un produits défectueux ou avec une pièce manquante. Si cela est le cas, veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact afin de vous renvoyer le produits ou la pièce manquante sans frais supplémentaires.

- produits abîmés ou égarés durant le transport. Lors de la réception du colis et que vous remarqué que celui est abîmé, inscrivez une réserve auprès du transporteur. Si malheureusement le produit à l'intérieur a été abîmé, prenez une photo et contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous renverrons le même produit à nos frais ou nous vous offrons un avoir du montant du produit.

En cas de perte de colis durant le transport confirmé par la poste, contactez-nous. Suivant le cas, nous renverrons un nouveau colis ou un remboursement sous forme d'avoir. Seul les colis dont les commandes ont été passées avec l'assurance Usagikun peuvent faire l'objet d'un remboursement sous forme d'avoir.

Nous ne sommes pas une boutique ebay, en cas de litige, veuillez nous contacter. Si vous ouvrez un litige Paypal dans le but de récupérer la somme de la commande, nous ne vous proposons plus de SAV pour la commande en question. Des poursuites peuvent être engagés en cas d'arnaque.

Nous vous conseillons les envois avec suivi pour plus de tranquillité.

 

Article n° 7 : Annulation et Retours

Dans le cas où par exemple vous ne voulez plus le produit et nous le retourner, Les frais de retours seront à la charge de l'acheteur. Nous n'acceptons pas les retours pour les produits alimentaires car il impossible de remettre en vente un produit alimentaire ayant déjà voyagé.

Dans le cas où le colis est retourné par la poste, nous réexpédions le colis à notre charge dans les cas suivant :

- Usagikun a commis une erreur dans l'adresse de livraison.

- Le bordereau de livraison est devenu illisible ou as été déchiré.

- La poste a commis une erreur et le colis nous été retourné.

Les annulations de commandes sont possibles si la commande n’a pas encore été expédiée. Dans le cas contraire, il n'est pas possible d'annuler une commande lorsque celle-ci a été expédiée.

 

Article n° 8 : Cas de force majeur

La responsabilité de Usagikun ne pourra pas être mise en oeuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes Conditions d'Utilisation découle d'un cas de force majeure ( séisme, tsunami, invasion extra-terrestre :) etc... )

Nous nous réservons le droit de bloquer les commandes et les expéditions en cours si un séisme de forte magnitude venait à endommager nos locaux et de ce fait, ne plus pouvoir traiter les commandes pendant un temps.

 

Article n° 9 : Informations et libertés

Les informations que vous communiquez à Usagikun lors de votre inscription sont destinées à Usagikun et sont utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de vos commandes. Ces informations ne sont à aucun moment communiquées à des tiers et reste au sein de Usagikun. Les informations peuvent être transmises aux autorités japonaises en cas d'une enquête de police par exemple.

Les informations bancaires ne nous seront jamais communiquées par le site Paypal lors de votre paiement.

Vous pouvez à tout moment et sur simple demande par mail ou par courrier, demander la suppression de vos informations sur le site Usagikun.

 

Article n° 11 : Le site Usagikun

Le site Usagikun utilise un thème sous licence PRESTACREA, il est interdit de reproduire tout ou une partie du site sans autorisation.

 

Les articles suivant concernent un point spécifique du site Usagikun.

 

Article A : Le coffre de Usagikun

Certains articles présents dans « le coffre » de Usagikun sont gratuits, par conséquent et par respect pour les autres clients, nous nous réservons le droit d’annuler certains produits gratuits de votre commande si nous jugeons que vous en commandez de trop.
Bien que certains produits soient gratuits, vous devez tout de même vous acquitter des frais de port.
Aucun retours n’est accepté pour ses produits.

Article B : La foire de Usagikun

Lorsque vous achetez un ticket dans un des stands de la foire de Usagikun, celui-ci n’est pas remboursable et aucuns retours n’est eccepté.
Acheter un ticket dans un des stands de la foire de Usagikun, signifie que vous acceptez les règles du jeu décrit sur la page du stand en question.

Pour plus de visibilité sur les tickets restant disponibles, nous retirons les tickets déjà utilisés 1 à 2 fois par jour pour ne laisser que les tickets encore disponibles.

Un stand reste ouvert jusqu’à ce qu’il a vendu tous ses tickets.

 

Article C : Programme de fidélité

Les yen cumulés avec le programme de fidélité, ne peuvent être transformé qu’en bon de réduction. Aucun remboursement  des yen cumulés n’est acceptez. Si vous décidez de suspendre ou de supprimer votre compte, les yen cumulés avec les récompenses seront perdus.
Sauf cas exceptionnels, les yen cumulés sur votre compte, ne sont pas transférables si vous créez un 2ème compte.

 

Article D : Les produits en promotion

Les produits en promotion sur le site Uasgikun ont une DLC qui se termine courant du 2ème mois à partir du mois actuel. Par exemple, un produit en promotion au mois de mars, signifie que sa DLC se termine courant juin.

Les produits composant le pack Hayaku suivent la même règle que les produits en promotion.